Privacidad y Términos

Aviso de Privacidad

Membok (en adelante "nosotros" o "Membok") es responsable del tratamiento de tus datos personales de conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Puedes contactarnos para cualquier asunto relacionado con tu privacidad en hola@membok.mx.

Datos que recopilamos

Para procesar y entregar tu pedido recopilamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de entrega (calle, número, colonia, ciudad, estado y código postal)

Finalidades

Usamos tus datos exclusivamente para:

• Procesar y confirmar tu pedido
• Coordinar el envío y la entrega
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

No compartimos tus datos, salvo con

• La paquetería encargada de la entrega, únicamente con los datos de envío necesarios
• Autoridades competentes cuando la ley así lo requiera

No vendemos, cedemos ni transferimos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

Tus fotos

Todas las fotos que subes se procesan directamente en tu dispositivo usando la API de Canvas del navegador. Las imágenes nunca se envían a nuestros servidores — el archivo final (PDF o ZIP) se genera y descarga desde tu propio equipo.

Membok no almacena, visualiza ni tiene acceso a ninguna de las fotos que utilizas para crear tu álbum.

Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercerlos, envía un correo a hola@membok.mx indicando:

• Tu nombre completo
• El derecho que deseas ejercer
• Una descripción clara de los datos y el pedido relacionado

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Términos y Condiciones

Al usar membok.mx y realizar un pedido aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que no realices una compra.

El servicio

Membok ofrece álbumes tipo Instax Mini personalizados, elaborados artesanalmente en México. Cada álbum se produce bajo pedido; no manejamos inventario genérico.

Precios

Los precios mostrados en el sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de actualizar precios sin previo aviso; el precio aplicable es el vigente al momento de confirmar tu pedido.

Pedidos y pagos

El proceso de compra se completa a través de WhatsApp, donde coordinaremos el pago y confirmaremos los detalles de tu pedido. Tu pedido queda confirmado únicamente cuando recibes nuestra confirmación por escrito.

Aceptamos transferencia bancaria (SPEI) y otros métodos acordados por WhatsApp. El pago debe completarse antes de que iniciemos la producción del álbum.

Envío y entrega

• Tiempo de producción: 3–5 días hábiles tras confirmar el pago
• Envío a toda la República Mexicana a través de paquetería certificada
• El tiempo de tránsito depende de tu ubicación; recibirás tu número de guía por WhatsApp
• Membok no es responsable de retrasos causados por la paquetería o situaciones fuera de nuestro control

Cancelaciones y reembolsos

Debido a la naturaleza personalizada de cada álbum, no aceptamos devoluciones una vez que la producción ha iniciado.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación de pago, siempre que la producción no haya comenzado. Pasado ese plazo, no es posible cancelar ni modificar el pedido.

Defectos de fabricación

Si tu álbum llega con un defecto de fabricación o daño en el envío, contáctanos en un plazo de 48 horas hábiles desde la recepción con fotografías del problema. Evaluaremos cada caso y, de ser procedente, reemplazaremos el producto sin costo adicional.

Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.